打电话交谈技巧

　　1、在接电话的时候，无论是对方是朋友还是公司的同事或上司，要用尊重的口吻给对方留下一个好印象。一般互相称呼时，会在名字后加上先生或女士作为尊称，要注意礼貌用语。

　　2、说话要清晰，语速要平稳，音量要适中。当你和别人说话时，你的声音要充满活力和热情，具有感染力，避免疲劳、颓废和消极情绪。

　　3、讲话要清晰、连贯、清晰、有重点。如果你和一位或重要的客户谈话，可以写一个粗略的草稿或提纲，并记下重要的事项，以免错过谈话或回答问题时，造成尴尬。

　　4、打电话时，不要用“嗯”或“哦”等敷衍的语气回答。这会让对方觉得你的态度不好，不尊重对方，因此对你的产生不满。打电话纯粹是语言的交流，对方看不到你的面部表情，所以谈话的语调很重要。

　　5、打电话的时候，不要一心二用。例如：在打电话时，一边拿着电话，一边玩着电脑，或喝茶、吸烟等。如果是你的一个重要客户或，千万不要这样做。这会让对方觉得你不尊重他们。

　　6、如果你正在和一个重要的客户或谈话，不要在通话结束后立即挂断电话。为了表示尊重，在确定对方已经挂断之后，自己再挂断电话。

　　7、在打电话时，要注意听对方所说的话，这不仅是对他人的尊重，也是个人修养和气质的体现。同时，给对方一个适当的回应，表明你在耐心地倾听对方所说的话，并对你产生信任，这对你的工作是有益的。